Cambios y Devoluciones

Para cualquier cambio o devolución es imprescindible presentar el ticket de compra. El plazo para realizarlo será de 15 días naturales. A excepción de ocasiones especiales como por ejemplo la campaña navideña durante la cual las compras realizadas desde el día 1 de DICIEMBRE tendrán derecho a cambio o devolución hasta el día 9 de ENERO.Los artículos a cambiar o devolver deben cumplir los siguientes requisitos:
encontrarse con sus etiquetas y en las mismas condiciones en las que se han recibido, sin olores ni manchas que puedan indicar que hayan sido utilizadas
encontrarse dentro del plazo de devolución
en caso de que la devolución sea debido a que la prenda recibida tiene alguna tara o desperfecto, ésta ha de ser notificado lo más rápido posible y corroborarlo mediante una fotografía siempre que sea posible. OUHMAMA se reserva el derecho de no admitir cambios o devoluciones que no cumplan los requisitos anteriormente citados.
El coste los portes del cambio o de la devolución correrá por parte del cliente. Para realizar la devolución deberás contactar con nosotros a través de email: info@ouhmama.com o a través de teléfono: 657876777 donde trataremos personalmente tu cambio o devolución generando el código para este proceso.
En la misma caja que recibes el pedido deberás introducir los artículos a devolver. Además debes añadir el ticket que recibiste con tu pedido. Debes cerrar bien la caja y escribir la dirección de nuestra tienda:
OUH MAMA
RÚA FONTEBOA, 15 3B
CP: 32911 SAN CIBRAO DAS VIÑAS OURENSE
CÓDIGO DE DEVOLUCIÓN: ———Puedes hacernos llegar el pedido a través de nuestro servicio de mensajería o por tu cuenta.
Una vez comprobado que el pedido devuelto se encuentra en perfecto estado, te enviaremos un correo electrónico informativo y se realizará el nuevo envío o se abonará en un VALE DE COMPRA O CÓDIGO DE DESCUENTO el importe de la compra de tu pedido.